Hoy saliendo del trabajo, me dirigi a la agencia de viajes que se ubica sobre Av. Guadalupe, poco antes de llegar al Periferico, a un costado de un Banco, creo que es un Banco Santander. Pronto, saldremos de vacaciones y un dia antes habia llamado al hotel para asegurarme de que todo estaba en órden y sin problemas, pero me habian dicho que la reservación estaba cancelada, asi que fuí a la agencia para ver si todo estaba bien.
Casi al mismo tiempo que yo, se iba aproximando a la agencia, una señora con un niño en carriola, y me detuve un poco para darle prioridad a ella, pensando que también iba a ver algún asunto relacionado con algun viaje.
Lo que aconteció después, fue algo muy desagradable y lamentable. Voy a tratar de reproducir el dialogo entre la señora de la carriola y la dueña de la agencia de viajes:
- Señora con Carriola: “Buenas tardes, es de alguno de Uds. estas dos camionetas?. Lo que pasa es que estan mal estacionadas y estan obstruyendo la banqueta y no puedo pasar con mi bebe en la carriola. Tendria que irme hasta la avenida y estan circulando muchos carros. Las banquetas se hicieron para los peatones no para estacionar autos”
- Señora de la Agencia: “UNA ES MIA Y QUEE?? NO LA QUITO COMO VES. NADIE ME VIENE A DAR ORDENES A MI CASAAAA”
- Señora con Carriola: “Se lo estoy pidiendo de buen modo, solo pido que alguno de ustedes mueva su camioneta para poder pasar con la carrola”
-Señora de la Agencia: “VIENES DE FORMA GROSERA A DARME ORDENES A MI CASA, FIJATE QUE N O L A V O Y A M O V E R, COMO VES? POR RESPETO AL BEBE QUE TRAES, NO TE HAGO ALGO PEOR
En la agencia habiamos dos clientes y la dueña de la otra camioneta que también estaba sacada de onda com yo. La señora de la carriola, se dirige ahora a ella y le pide que mueva la camioneta, a lo cual accede de buen modo.
Después la dueña de la agencia, se dirige a mi y a otro cliente que iba llegando y nos dice -”VERDAD QUE ELLA LLEGO PIDIENDO MOVER LA CAMIONETA GROSERAMENTE, VERDAD QUE SI??? SOLO PORQUE TRAIA UN NIÑO EN CARRIOLA NO LA GOLPEO, A GENTE COMO ESTA LA GOLPEO HASTA QUE ESCUPA LA DECENCIA”
Una vez que se fue la señora de la carriola, continuo atendiendome a mi de mal humor y de mala gana, y habiendo comprobado que no había problemas con mi reservación salí de la agencia.
Esta no fue la primera vez que me toca ver que la dueña de la agencia trata asi a la gente, ya una vez había visto como maltrataba a gritos a un cliente por teléfono. En aquella ocasión no le di importancia, pero despues de ver el espectaculo de hoy, me doy cuenta de que es algo recurrente, por lo que ya no me voy a volver a parar en esta agencia, por lo menos eso espero, ojalá y no tenga problemas con mi reservación ya que no quiero tener que regresar ahí.
Generalmente me considero una persona tolerante, y puedo soportar diferentes situaciones, pero definitivamente no pudeo soportar tratar con gente arrogante, despota y prepotente, que golpee o trate a gritos a otras personas, sean sus clientes, subordinados, etc. Tal vez la señora de la carriola exagero un poco, al decir que no pudia pasar por la banqueta, ya que si podía pasar rodeando los carros sin caminar por la calle, pero ciertamente tenía razón en decir que las camionetas estaban obstruyendo el paso de la banqueta y no merecía una gritoniza como esta.
Desafortunadamente, en esta ciudad de Guadalajara y en otras ciudades de Jalisco, abundan este tipo de personas, y peor aun, no sabemos con quien estemos tratanto y muchos de ellos andan armados.
Que lamentable situación, ¿cuando podremos vivir en una ciudad segura y civilizada?
Hola: La verdad solo estaba curioseando en la internet buscando una respuesta al despotismo de algunas personas y me parecio muy interesante tu comentario acerca de la persona de la agencia de viajes. Tu experiencia paso en Mexico, pero te dire brevemente lo que me ocurrio a mi. Yo vivo en USA y trabajo en un restaurante de comida rapida. Por desgracia aqui aplican el dicho de “el cliente siempre tiene la razon” y los clientes lo toman demasiado enserio y se aprovechan de esto. Al menos donde yo trabajo siempre llegan personas super prepotentes que piden sus ordenes de mala manera y hasta grocera y al final cuando pagan avientan el dinero o la tarjeta de credito. Son tan especiales al ordenar que si no haces las cosas como piden se molestan y luego luego piden hablar con el supervisor, por cualquier cosa, hasta porque hablas español en el trabajo con los compañeros, argumentando “que es USA y se debe hablar ingles”. es trizte que en estos tiempos haya racismo y sobre todo que entre nosotros mismos nos dividamos en razas como animales. El hecho de pagar $2.00 dls por un sandwich no le da el derecho a nadie de gritar,ofender y humillar a un empleado.Y yo me pregunto, sin un cliente puede demandar a X compañia por un “mal servicio” (que muchas veces dicen eso para obtener algo gratis) un empleado no tiene voz ni voto y tiene que aguantar humillacion sin poder hacer nada? al menos pienso yo que es algo injusto. Bueno, ya me desahogue un poco…gracias por permitir dejar comentarios en tu blog. Saludos.
Pues si,Marlene,me ha llamado la atencion tanto tu comentario como el de la señora con carriola.
Lo cierto es que el ser humano esta enfermo,si,enfermo mentalmente,porque ya me contaras de que va esta gente que se cree que como estas trabajando de camarero o en un burger o lo que sea ya te pueden tratar como si fueras basura,o mirarte mal por hablar otra lengua,el caso es que en general hay un problema mental porque estas cosas no tienen sentido,y encima son gilipollas,porque le que la de carne,patatas y demas que se comen habiendo pasado antes por el sobaco de un empleado por sus malos modos debe estar aumentando considerablemente,a tener en cuenta.
CREO QUE ES UN PROBLEMA DE EGO HAY GENTE QUE LO TIENE MUY INFLADO Y NO PUEDE ENCONTRAR A NADIE QUE LE PONGA LOS PUNTOS Y LO UBIQUE EN LA REALIDAD, MALTRATAR A LOS DEMÁS ES UN ESTILO DE VIDA SON PERSONAS QUE ENFERMAN A SU ENTORNO.A MI ME HA PASADO DE ENCONTRAR MÁS MUJERES QUE HOMBRES CON ESAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALMENTE LAS QUE SON MUY COMPETITIVAS O HAN ALCANZADO CIERTO “ÉXITO SOCIAL” ALARDEAN DE SUS TÍTULOS Y SUS LOGROS ,MALTRATAN A TODO AQUEL QUE CONSIDERAN “INFERIOR” O DESCARGAN SU BRONCA CON ALGUIÉN QUE CONSIDERAN “DEMASIADO AMABLE” Y POR LO TANTO POSIBLE VÍCTIMA DE SU PREPOTENCIA Y ES MUY CIERTO LO DE LA AMBIGÜEDAD COMO LA DE LA SEÑORA DEL RELATO (SON LO SUFICIENTEMENTE ASTUTOS COMO PARA CONSEGUIR CAERLES BIEN A ALGUNOS QUE PUEDAN PROTEGERLOS)